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Interview de notre commerciale : Mélissa Caruso



Chez Scolaire.photo notre équipe s’agrandit de jour en jour pour être la plus efficace possible. Nous accueillons aujourd’hui une nouvelle recrue commerciale : Melissa Caruso, avec qui vous aurez l’occasion de discuter au téléphone !

Découvrez qui elle est dans l’interview ci-dessous.
Pourquoi le métier de commercial est-il ta vocation ?
M.C : Depuis maintenant 4 ans, le monde du commerce me permet de m’épanouir professionnellement. Ce métier est captivant et passionnant. Il regroupe une immensité d’opportunités et surtout ce qui compte beaucoup pour moi c’est sa fonction polyvalente, aucune journée ne se ressemble. Et cela grâce à mes clients, qui n’ont pas les mêmes besoins et mes missions à la fois stratégiques et opérationnelles.
Qu’est ce qui t’a poussé à devenir commerciale chez Scolaire.photo ?
M.C : Être commerciale chez Scolaire.photo a été une réelle opportunité de développement pour moi. Une entreprise avec beaucoup de potentiel, particulièrement dans notre société actuelle qui a besoin de services basés sur le numérique plus que jamais. Il y a aussi le secteur de la photographie scolaire, une découverte surprenante. Travailler avec des photographes me permet de rester créative, cela ressasse également de nombreux souvenirs. La journée des photos à l’école est importante mais en tant qu’élève on ne se rend pas compte du travail fait en amont et en aval des photos. Aujourd’hui j’ai une vision plus globale qui me permet d’être toujours à l’écoute de mon client pour répondre efficacement et rapidement à ses demandes. La confiance, l’entente collective et les diverses missions sont également des éléments qui confirment mon choix d’être commerciale chez Scolaire.photo.
En quoi consiste ton travail chez Scolaire.photo ?
M.C : Parmi mes missions, de la stratégie et de l’opérationnel. Ma mission principale reste le développement du portefeuille client mais je suis également amené à effectuer d’autres missions diverses afin de répondre aux besoins de nos clients. Il est également important de rester « à la page » surtout dans la photographie scolaire, c’est pourquoi écoute active et adaptabilité sont mes meilleurs alliés chez Scolaire.photo.
Quelle place la relation client occupe t’elle pour toi ?
M.C : Un mot : ESSENTIELLE. Comment créer une atmosphère sereine mutuelle (entreprise/client) si le commerciale ne met pas le client au centre? Impossible de mon point de vue. Il est important de trouver un équilibre entre la dimension orientée vers les relations humaines (communication, prospection, fidélisation…) et la dimension orientée vers la productivité (objectifs, négociations…). Les besoins des photographes scolaires sont spécifiques, donc aujourd’hui je ne cesse de faire croître ma capacité à écouter, m’adapter, et analyser chaque situation avec les clients.
As-tu un message à faire passer à nos clients photographes ?
M.C : Je reste à l’écoute et vous accompagne dans la découverte de notre solution afin de rendre votre expérience Scolaire.photo agréable.
Je suis joignable par téléphone au 04 86 91 62 62 ou par mail à melissa.c@scolaire.photo pour répondre à vos besoins et demandes.


Chez Scolaire.photo notre équipe est dévouée pour vous faire vivre la meilleure expérience possible et vous aider dans la vente de vos photos scolaires en ligne !
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Edité par : Morgane Bonifay